Műszaki ügyelet
Társaságunk, a szolgáltatással kapcsolatos műszaki jellegű hibák gyors és szakszerű elhárítása érdekében 24 órás központi diszpécserszolgálatot működtet. A műszaki hibák bejelentése történhet személyesen, telefonon, faxon vagy írásban.
Központi diszpécserszolgálat (éjjel-nappal hívható):
Telefon: 06-46/379-450; 06-46/379-360
Fax: 06-46/533-153
Amennyiben a bejelentett hiba testi épséget, vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet, a bejelentését követően lehetőség szerint azonnal, de legkésőbb 2 órán belül megkezdjük a hibaelhárítást.
Ha a szolgáltatás-kiesés több lakóközösséget érint, lehetőség szerint azonnal, de legkésőbb a bejelentést követő 2 órán belül megkezdjük a hibaelhárítást.
Felhasználói rendszer meghibásodása esetén a távhőszolgáltató társaságok a tulajdonát nem képező eszközök üzemeltetését, karbantartását, felújítását külön szerződés alapján elláthatja. Társaságunk ilyen feladatot rendszeresen nem végez, kapacitástól függően eseti megrendeléseket teljesít külön díj ellenében.
Az épületen belüli fűtési berendezések, szerelőszinti alapvezetékek, elzáró és szabályozó szerelvények, fűtőtestek tulajdonosa a lakóközösség, illetve maga a felhasználó.
Az épületen belüli fűtési rendszer üzemeltetésével, karbantartásával kapcsolatos feladatokat a lakóközösség alapvetően kétféle módon oldhatja meg: saját fűtésszerelő biztosításával, vagy külső vállalkozó útján.
- Amennyiben a bejelentett címen társaságunk kimutatása szerint van karbantartási és üzemeltetési szerződéses partner, az egyértelmű meghibásodásokat (lyukadás, csöpögés, csurgás, levegősödés) kivizsgálás nélkül átirányítjuk az illetékes karbantartási, üzemeltetési szerződéses társasághoz.
Ilyen partnerek:- BELTHERM Bt. (Tel: 06-46/379-639, 06-30/6781603)
- FŰTSZERVÍZ Kft. (Tel: 06-46/505-945)
- ARAMIS MPM Kft. (Tel: 06-46/509-580)
- BON BAU Bt. (06-30/9287880)
- Gergely és Társa Bt. (06-20/932-1206)
- Csenge Csaba vállalkozó (06-20/3358299)
- Amennyiben a bejelentett felhasználási helyen a lakóközösség nem rendelkezik szerződéses partnerrel, és a lakóközösség nincs felkészülve a szerelési munkára, egyedi megrendeléses munkát is elvállal a BELTHERM Bt. és az ARAMIS MPM Kft.