- Hőszolgáltatás fogalmai
- Műszaki ügyelet
- Fűtés átalakítás
- Radiátor csere
- Távfűtési rendszer működése
- Hőmennyiség mérése
- Költségosztás
- Fűtéskorszerűsítés
- Panelprogram
- Energiatanácsadás
- Leendő felhasználóink
- Ügyfélszolgálat tevékenysége
- Fogyasztói adatok változása
- Díjfizető változása
- HMV ügyintézés
- Adósságkezelési technikák
- Lakásfenntartási támogatás
- Panaszbejelentés
- Helytállási kötelezettség
Leendő felhasználóink
Újonnan csatlakozó felhasználóinknak a szolgáltatás igénybe vételéhez, az alábbiak szerint kell eljárniuk:
- Építési engedélykéréshez csatolni szükséges a közmű üzemeltetők és szakhatóságok nyilatkozatát. A „Szolgáltatói nyilatkozat” kiállításához Társaságunk Műszaki csoportjánál ügyfélfogadási időben, M 1:500 léptékű helyszínrajzzal egyeztetést kell lefolytatni.
- Jogerős építési engedély birtokában, leendő felhasználóinknak ki kell tölteni a „Távhőszolgáltatási igénybejelentő” formanyomtatványt (Link), melyben megadják a szolgáltatás igénybevételének várható kezdési időpontját, valamint a csatlakozni kívánó épület hőigényét.
- Beruházó megküldi Társaságunkhoz az újonnan belépő épület belső fűtés terveit 1:50 léptékben, 2 példányban.
Tervegyeztetéshez szüksége dokumentumok:
- 1:50 léptékű alaprajz
- függőleges csőterv
- műszaki leírás
- tervezői névjegyzékszám
Beruházónak/leendő fogyasztónak a szolgáltatási igénybevétele előtt Társaságunknál szolgáltatási szerződést kell kötnie