- Hőszolgáltatás fogalmai
- Műszaki ügyelet
- Fűtés átalakítás
- Radiátor csere
- Távfűtési rendszer működése
- Hőmennyiség mérése
- Költségosztás
- Fűtéskorszerűsítés
- Panelprogram
- Energiatanácsadás
- Leendő felhasználóink
- Ügyfélszolgálat tevékenysége
- Fogyasztói adatok változása
- Díjfizető változása
- HMV ügyintézés
- Adósságkezelési technikák
- Lakásfenntartási támogatás
- Panaszbejelentés
- Helytállási kötelezettség
Adósságkezelési technikák
A MIHŐ Kft. által biztosított adósságrendezés
A Miskolci Hőszolgáltató Kft. folyamatosan figyelemmel kíséri a felhasználói díjfizetéseket és különféle adósságkezelési technikák alkalmazásával segítséget nyújt a számlatartozások rendezésében.
Az adósságkezelési lehetőségekkel, kedvezményekkel célunk az, hogy a szolgáltatás igénybevételének díját nem elengedni kívánjuk, hanem a fizetési hajlandóság pozitív befolyásolására törekszünk.
Részletfizetés
Tekintettel arra, hogy a távhőszolgáltatás díja a családi kiadások legnagyobb tétele fontos, hogy társaságunk olyan segítséget nyújtson felhasználóinak, mellyel a befizetéseket megkönnyíti, lehetővé teszi. Ezért a részletfizetés lehetőségét az alábbi feltételek mellett ajánljuk:
Amennyiben a távhő díjtartozás behajtása még nem került végrehajtási szakaszba, illetve a díjtartozás összege a 250 ezer Ft-ot nem haladja meg, úgy a hátralékos összeg 30 %-nak egyösszegű befizetését követően, egyénre szabott részletfizetési megállapodást köthetünk.
A részletfizetés időtartama – a kamatfizetés kötelezettségvállalás mellett – az érintett felhasználóval történő kölcsönös megállapodás alapján 1 – 12 hónap.
A részletfizetési megállapodás feltétele, hogy a felhasználónak folyamatosan, határidőben fizetnie kell az aktuális havi számláit is.
Nem köthető részletfizetési megállapodás azon felhasználók esetében, akiknek tartozása a 250 ezer Ft-ot meghaladja, vagy akik már korábban részesültek részletfizetési kedvezményben, azonban kötelezettségeiket nem, illetve nem megfelelő módon teljesítették.
Halasztás (tartozás átütemezése)
Társaságunk azon felhasználók esetében ad fizetési halasztást, akik tartozásukat csak egy későbbi időpontban (max. 6 hónap) tudják egy összegben megfizetni (pl. hagyatéki eljárás, válóper befejezéséig, stb.).
A részletfizetési megállapodás, valamint halasztás a 3530 Miskolc, Szemere u. 5. szám alatt található ügyfélszolgálatunkon köthető.
Az Önkormányzat és a Családsegítő Központok által biztosított adósságrendezés
Önkormányzati adósságkezelés
Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzat 19/2003. (V.12.). sz. rendelete határozza meg a szociális ellátások keretein belül az adósságkezelési szolgáltatást, mely azoknak a lakhatással összefüggésben eladósodott, szociálisan rászoruló családoknak kíván segítséget nyújtani, akik maguk is készek és képesek tartozásuk részbeni rendezésére. Ezt a részleges fizetőképességet egészíti ki a támogatás.
Adósságkezelési támogatásban részesül az a család, vagy személy, akinek:
- a közüzemi szolgáltatók valamelyikénél (MIVÍZ Kft, MIK Zrt, MIHŐ Kft) tartozása meghaladja az 50.000 Ft-ot és legalább hat havi felhalmozott tartozás áll fenn.
- a kezelhető adósság együttes összege maximum: 266.000 Ft
- az adós által fizetendő önrész, a kezelhető adósság maximum összegének 25 %-a, amely teljesíthető egy összegben, vagy havi részletekben, az adósságkezelési szolgáltatás időtartama alatt
Az adósságkezelési tanácsadást biztosítja:
Miskolci Családsegítő Szolgálat Regionális Módszertani Központ és Gyermekjóléti Szolgálat Megyei Módszertani Központja Adósságkezelő munkacsoport (3532 Miskolc, Aba u. 49. szám; tel:06-46/515-970)
MMJV Önkormányzata Iránytű Szociális Szolgálat Családsegítő és Adósságkezelő munkacsoport (3529 Miskolc, Szilvás u. 37. szám; tel: 06-46/431-246)