Új felhasználók belépése esetén szükséges lépések
A szolgáltatás indítását a felhasználó írásos megrendelésére, Hőszolgáltatási szerződéskötést követően kezdjük meg. A távfűtésbe kapcsolás időpontja megegyezik a díjfizetés kezdetének időpontjával.
A szolgáltatás bekapcsolásának feltételei:
- Jóváhagyott terv szerinti kivitelezés, eltérés esetén egyeztetési jegyzőkönyv bemutatása. Elmulasztása esetén társaságunk megtagadhatja a bekapcsolást.
- Hőközpont üzembehelyezési jegyzőkönyv, épület üzembe helyezési jegyzőkönyv.
- Hőszolgáltatás bekapcsolásának írásos igénylése.
- Hőszolgáltatási szerződés megkötése.
Az új belépő felhasználó fűtött légtérfogat tételes felmérését formanyomtatványon elkészítjük.
Egyéb felhasználó esetén a műszaki tervek alapján megállapítjuk a lekötendő maximális hőteljesítményt MW-ban. Az egyéb felhasználók esetében is elvégezzük a tételes légköbméter felmérést.
Nyilvántartásba vesszük és a számlázási programban rögzítjük a számlázáshoz szükséges alapadatokat. Ezen adatok a következők:
- felhasználói hely fűtött légköbmétere,
- felhasználói hely hőigénye MW-ban egyéb fogyasztó esetén,
- felhasználói helyhez tartozó elszámoló hőmennyiségmérő,
- felhasználói hely épületének, épületrészének költségosztó hőmennyiségmérője,
- a hőszolgáltatási szerződéstől függően a felhasználási hely költségosztó hőmennyiségmérője,
- hőmennyiségmérők típusa, gyári száma, hitelesítésének ideje, hitelességének érvényessége és az induló óraállások.
Gondoskodunk a saját tulajdonú lejárt hitelességű hőmennyiségmérők hitelesítéséről, a nem saját tulajdonú - a számlázáshoz felhasznált - hőmennyiségmérők hitelességét nyomon követjük, nyilvántartjuk, a hitelesség lejárta előtt felszólítjuk írásban a tulajdonost a hitelesítésre.
A hőmennyiségmérők rendszeres leolvasásáról gondoskodunk. A hőmennyiségmérő adatait műszaki normák segítségével külön számítógépes program módszer felhasználásával ellenőrizzük. A műszakilag kifogásolható eseteket kivizsgáljuk, szükség esetén műszaki elszámolást javaslunk. A műszaki elszámolásról minden esetben jegyzőkönyvet készítünk a felhasználói hely tulajdonosával, vagy annak képviselőjével.