A távfűtési hálózat szükséges paramétereit folyamatosan figyeljük, rendellenesség esetén megkeressük a hiba helyét és amennyiben a szolgáltatás biztosítása érdekében szükséges, azonnal megkezdődik a hibaelhárítás.
Munkaidőn kívüli zavarok elhárítására készenlétet biztosítunk, amely riadóterv szerint végzi a feladatát.
A hibaelhárítás ideje alatti szolgáltatást körvezetéken biztosítjuk, amit az utóbbi évek fejlesztései tesznek lehetővé a belváros területén. A körvezeték kiépítésének alapvető és legfontosabb oka volt, hogy amennyiben üzemzavar keletkezik a fűtési rendszeren, a lehető legkisebb számú felhasználó essen ki a szolgáltatásból. Különösen nagy jelentőséggel bír a körvezetékes megoldás éppen akkor, amikor a rendkívüli hideg időjárás bekövetkezik, hiszen üzemzavar esetén is a fűtésből kieső időtartam nagymértékben meghatározza felhasználóink közérzetét.