- Hőszolgáltatás fogalmai
- Tervegyeztetés
- Műszaki ügyelet
- Távfűtési rendszer működése
- Hőmennyiség mérése
- Költségosztás
- Fűtéskorszerűsítés
- Energiatanácsadás
- Leendő felhasználóink
- Ügyfélszolgálat tevékenysége
- Fogyasztói adatok változása
- Díjfizető változása
- HMV ügyintézés
- Adósságkezelési technikák
- Panaszbejelentés
- Helytállási kötelezettség
Hőmennyiség mérése
A távhőtörvény kötelezően előírja a távhőszolgáltató társaságok részére a hőközponti elszámoláshoz szükséges hőmennyiségmérők felszerelését. E kötelezettséget társaságunk 2003. év fűtési idényének megkezdésére teljesítette.
A mérés szerinti elszámolás feltételezi a megfelelő pontokon beépített hiteles mérőeszközöket.
A hőmennyiségmérő részegységei
A hőközponti és kazánházi mérők, úgynevezett elszámolómérők. A hődíj elszámolása, ezeken az Országos Mérésügyi Hivatal által hitelesített és plombával ellátott mérőeszközökön havonta leolvasott mérőállások szerint történik.
A költségek megosztása azonban – a jellemzően nagy lakásszámú ellátottság miatt – további megosztást igényel. Felhasználóink részéről sokszor jelentkezik a hőfelhasználás lakásonkénti mérésének igénye. Ez a mérés, a fűtési rendszerek kialakítása miatt nem lehetséges. Erre akkor lenne mód, ha 1-1 lakás radiátorai egy fűtési vezetékre lennének „felfűzve”. Úgy gondoljuk, hogy ez olyan mértékű átalakítást, mérőeszközök kiépítését, és folyamatos kezelését jelentené, melyre Magyarországon nincs példa, de tekintettel a belső szigeteletlen falakra, annak várható eredményessége miatt nem is javasoljuk.
A hőközponti elszámoló mérő mellett, az épületek mérői (almérői) költségosztó szerepet kapnak. A több épületet ellátó hőközpont elszámoló mérőjének felhasználási adatait, az épületek költségosztó mérőinek arányában osztjuk szét az elszámoláskor.
A költségosztó hőmennyiségmérők kiolvasására szolgáló kézi terminál
Az épületeken belüli, további épületrészenkénti megosztás - ha van erre mód, vagy igény-, már a lakóközösségek költségére történhet. Társaságunk e felhasználói törekvéseket támogatja, szükség esetén közreműködik, mert álláspontunk szerint ez a fűtési energiával történő takarékoskodást szolgálja, és a távhőszolgáltató, valamint a felhasználók közötti pontos és korrekt elszámolást is segíti.
Az épületen belüli költségosztás során meghatározott hőfelhasználást, illetve annak költségeit lakásokra kell tovább bontani. A lakások hőfelhasználásának egymástól való megkülönböztetése (nem mérése) a kétcsöves, vagy célszerűen átalakított fűtési rendszeren lehetséges. Ebben az esetben fűtőtestenként 1-1 olyan készülék kerül felszerelésre, mely a radiátor hőfelhasználásának arányát jelzi, az épület összes hőfelhasználásához viszonyítva. Ennek a megoldásnak a megvalósítása természetesen a közösség, illetve a felhasználó költségviselését kívánja meg. A megvalósításhoz a lakosság részére különböző pályázatok nyújtnak segítséget. A lakásonkénti költségosztásra Magyarországon és Miskolcon is van gyakorlat.