- Hőszolgáltatás fogalmai
- Tervegyeztetés
- Műszaki ügyelet
- Távfűtési rendszer működése
- Hőmennyiség mérése
- Költségosztás
- Fűtéskorszerűsítés
- Energiatanácsadás
- Leendő felhasználóink
- Ügyfélszolgálat tevékenysége
- Fogyasztói adatok változása
- Díjfizető változása
- HMV ügyintézés
- Adósságkezelési technikák
- Panaszbejelentés
- Helytállási kötelezettség
HMV ügyintézés
A használati melegvíz szolgáltatásért a felhasználónak a felmelegített hidegvíz mennyisége (m3) után felmelegítési díjat kell fizetni.
A használati melegvíz felmelegítési díját a mért vízmennyiség alapján kell a felhasználónak, illetve díjfizetőnek megfizetni.
A lakóépület alatt lévő egyéb helyiségek használati melegvíz elszámolása megegyezik a lakossági elszámolással. A mérés és elszámolás kéthavonta történik, elszámoláskor előleg nem kerül kiszámlázásra. A két elszámolási időszak között pedig csak egy részszámla kerül számlázásra.
A MMJV közgyűlésének 2011. április 01-től hatályos 6/2011. (III.16.) sz. rendeletének értelmében a MIHŐ Kft-nek a vízfelmelegítési díj számlázási alapjául a következők szerint kell eljárni:
"A három elszámolási időszakot követő első napjától, amennyiben a felhasználó nem biztosítja a mellékvízmérő leolvasását, illetve nem gondoskodik annak javíttatásáról, plombázásáról, illetve hiteles vízórával nem rendelkezik, köteles a 40/2006. (XII.6.) önkormányzati rendelet 5. sz. mellékletében szereplő vízmennyiség alapul vételével kell a felmelegítési díjat megfizetni."
A leolvasó társaság által tervezett időpontban az ajtóra kihelyezett cédulán, e-mailben, vagy más módon (telefonon) szolgáltatott adat - vízóra állások - a továbbiakban is felhasználhatóak a számlázás alapjául, az aktuális időszakban elszámolásra is kerül, de a két leolvasás közötti részszámla (előleg) megállapításánál az önkormányzati rendeletben foglaltak az irány adók:
A lakóépületektől külön álló egyéb felhasználók használati melegvízóráinak leolvasása havi rendszerességgel, az elszámolás pedig a havi tényleges felhasználási adatok alapján történik.
A felmelegítési díj csak mérés alapján számlázható.
Az elszámolás alapjául csak hiteles vízmérő óra szolgálhat, melyről az 1991. évi XLV. törvény, valamint a törvény végrehajtásáról szóló 127/1991. (X.9.) sz. kormányrendelet rendelkezik.
A mérők hitelességének érvényességét az alumínium plombán található bélyegzés dátuma mutatja.
Azon mérőeszköz, amelynek hitelessége lejárt, a mérésügyi törvény szerint elszámolás céljára nem használható.
A felhasználó köteles a lejárt hitelességű, vagy meghibásodott mérő cseréjéről gondoskodni
» Tájékoztatás - Késedelmi kamat kiterheléséről a tárgyhavi távhőszolgáltatási számlában