Nemzeti Minőségi Díj
A Nemzeti Minőségi Díj önértékelési modellje a szervezeti kiválóságért
A minőségügyben kiemelkedő eredmények elismerésére a világon elsőként 1957-ben Japánban hoztak létre minőségdíjat, a Deming díjat. Az amerikai Malcolm Baldrige Díj (1987) és az Európai Kiválóság Díj (1991) megalapítása óta már a világ számos országában hirdetnek meg nemzeti minőség díjakat a Teljes Körű Minőségirányítás (TQM) bevezetésében kiváló eredményeket elért vállalatok elismerésére.
Az EFQM (European Foundation for Quality Management) által kidolgozott modellt és kritériumrendszert, amit az üzleti kiválóság modelljének is neveznek, több mint 30 európai és Európán kívüli ország vette át, mely a magyarországi díjnak is követelmény – és szempontrendszerét képezi.
A díj meghirdetéséért a gazdasági és közlekedési minisztérium a felelős. A díj szervezését, a pályázatok kiírását, az értékelés tisztaságát a minden tárca magas szintű képviselőjéből álló Nemzeti Minőségi Díj Bizottság felügyeli, melynek elnöke a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium ipari helyettes államtitkára. A díjhoz kapcsolódó szakmai munkák megszervezését és lebonyolítását 2007-től a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület - mint az EFQM Nemzeti Partnerszervezete - végzi.
A díjakat rendszeresen (évenként), pályázati rendszerben, előre meghatározott kritériumoknak megfelelő önértékelés és helyszíni felülvizsgálat alapján ítélik oda.
Mint az európai országok esetében általában, az 1996-ban alapított magyar Nemzeti Minőségi Díj (NMD) is az Európai Kiválóság Díj modelljén alapul, melynél nem a termék vagy a szolgáltatás minőségét, hanem az egész szervezet tevékenységének, működésének kiválóságát díjazzák.
A miniszterelnök által alapított magyar Nemzeti Minőségi Díj segítségével lehetővé vált:
- a minőség stratégiai szerepének erősödése;
- a gazdálkodó szervezetek üzleti eredményeinek javulása;
- a folyamatos fejlesztés gyakorlatának megértése;
- hazai és külföldi sikeres példákból való tanulás, tapasztalatgyűjtés.
A magyar Nemzeti Minőségi Díj Kiválóság Modellje
A magyar Nemzeti Minőségi Díj Modell alapgondolata szerint:
A vezetés a vevői és dolgozói elégedettséget, a pozitív társadalmi hatást megalapozott üzletpolitikával és stratégiával a dolgozók, az erőforrások és a folyamatok menedzselésével éri el, ami kiváló eredményekhez vezet.
A modellben szereplő 9 kritérium két nagy csoportba tartozik: az adottságok és az eredmények kritériumcsoportba:
- Az adottságok értékelésekor arra keresnek választ az értékelők, hogy a szervezet hogyan éri, érte el eredményeit.
- Az eredmények értékelésekor azt vizsgálják az értékelők, hogy mit, milyen eredményeket ért el a szervezet.
Az adottságok és az eredmények azonos súllyal szerepelnek a modellben, a 9 kritérium közül a legmagasabb értékű a vevői elégedettség, a maximálisan elérhető 200 ponttal.
Az önértékelés segít:
- azonosítani a szervezet erős és gyenge pontjait
- kijelölni a szervezeten belüli legfontosabb fejlesztendő területeket
- meghatározni a továbbfejlődés irányait más szervezetek teljesítményeivel való összehasonlítás alapján.
A pályázók a független értékelők visszajelzései alapján objektív képet kapnak a szervezet stratégiájának főbb jellemzőiről és a továbbfejlesztés lehetőségeiről. A rendszeres önértékelés motivál a folyamatos fejlesztésre, elősegíti a TQM alapelvek ismertségét és a módszerek alkalmazását. A szoros határidők elősegítik a teamekben való együttdolgozást és a pályázat elkészítése valódi kihívást, próbatételt jelent a dolgozók és a vállalat számára is.
Mivel a Nemzeti Minőségi Díj kritériumrendszere az Európai Kiválóság Díj kritérium rendszerén alapul, a visszajelzés segítségével nemcsak a magyar, hanem az európai minőségszinttel is összemérhetik magukat a pályázók.
A MIHŐ Kft. céljai a Nemzeti Minőségi Díj pályázattal
A MIHŐ Kft. a pályázaton keresztül a Kiválóság Kultúrát a társaságon belül minél szélesebb körben kívánja kiterjeszteni.
A Kiválóság Kultúra alatt a tanulást másoktól, a TQM módszerek alkalmazását, a partnereinkkel és munkatársainkkal a törődést, valamint a minőségi munkához szükséges szemlélet elterjesztését értjük.
A célok elérése érdekében tréningeken, benchmark konferencián, Minőségi Díj győztesek konferenciáján veszünk részt. A minőséggel kapcsolatos tanulási lehetőségeket kihasználjuk, munkatársainknak oktatásokat szervezünk.